TVA non applicable, article 293B du CGI

Comment poser une question ?

Après avoir choisi votre forfait et reçu la confirmation de votre inscription, envoyez par e-mail votre question. Vous recevrez très rapidement ( de 1h à 48h ) la réponse personnalisée d'un informaticien chevronné et expérimenté.

N'oubliez pas de fournir les informations qui pourraient servir à mieux vous répondre (marque, système d'exploitation, microprocesseur, type de connexion internet, budget prévu…). De la précision de votre question dépend souvent celle de la réponse obtenue. Les questions telles que « Qu'est-ce que le wi-fi ? », « Quel ordinateur acheter pour jouer ? », d'ailleurs tout à fait pertinentes, obtiendront des réponses plus générales que « Quelle est la différence de vitesse entre les protocoles 802.11b et 802.11g ?» ou «quel appareil dois-je acheter pour scanner des diapositives  ».

Si besoin est, DG informatique vous demandera des précisions, sans décompter de question supplémentaire.

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Et si la question reste sans réponse ?

Aucun risque : si vous ne recevez pas de réponse sous 72 heures ouvrables ou si aucune réponse ne peut être donnée, votre crédit de questions ne sera simplement pas débité.

Quels sont les champs de compétence de DG Informatique ?

Tous les domaines courants de l'informatique des particuliers et des petites structures : matériel, web, courrier électronique, bureautique, réseau, Windows, logiciels grand public ou trés répandus. ( sauf apple, mac os )

L'utilisation de logiciels spécifiques (dédiés à une profession, outils de programmation, conception 3D,...) ou de produits dont l'achat comprend lui-même l'abonnement à une assistance technique gratuite ou payante sera sans doute mieux couverte par d'autres sources. N'hésitez pas à vous renseigner et à préciser votre équipement et vos habitudes pour être sûr que DG Informatique sera à même de vous aider.

Les réponses de DG Informatique sont un service exclusivement par e-mail.
Aucun renseignement technique ne pourra être donné par téléphone.
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